Iptal Iade ve Cayma Hakki
Iptal, degisiklik ve iade taleplerinizi 0530 770 9315 numarali telefon hatti, ruyagrup@hs01.kep.tr e-posta adresi veya ruyagrup@hs01.kep.tr KEP adresi uzerinden iletebilirsiniz.
Iptal Talepleri
Rezervasyonun operasyonel hazirlik asamasina, tarihe, saate ve hizmet kapsamına gore iptal talepleri farkli sekilde degerlendirilebilir. Hizmet tarihi yaklastikca, ayrilan operasyonel kapasite nedeniyle kesinti uygulanmasi gerekebilir.
Degisiklik Talepleri
Tarih, saat, guzergah, yolcu sayisi, bagaj durumu ve ek durak degisiklikleri mevcut uygunluk ve operasyon planlamasi dikkate alinarak onaylanir. Ek maliyet cikmasi halinde musteriye onceden bilgi verilir.
Iade Sureci
Iade gerektiren hallerde tutar, odemenin alinmis oldugu yonteme uygun sekilde iade edilir. Banka ve odeme kuruluslarinin teknik isleyisi nedeniyle yansima sureleri degisiklik gosterebilir.
Cayma Hakki
Tuketicinin mevzuattan kaynaklanan zorunlu haklari saklidir. Bununla birlikte belirli tarih veya donemde ifa edilecek hizmetler, rezervasyon bazli organizasyon hizmetleri ve tuketicinin acik onayiyla ifasina baslanan hizmetlerde ilgili mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.